Veelgestelde vragen over onze kinderopvang

Van tarieven en opzegtermijnen tot inschrijven en uitleg over kinderopvangtoeslag; Hier vind je snel antwoorden op al jouw vragen over onze kinderopvang.

Alle vragen op een rijtje

Wachtlijsten, inschrijven en opzeggen

Kan ik kinderopvang Uk & Ko eerst bezoeken voordat ik mijn kind inschrijf?

Ja, je bent van harte welkom voor een rondleiding op locatie. Je kunt dan onze kinderopvang zien en ervaren hoe wij werken. Vraag een rondleiding aan via onderstaande button.

Hoe kan ik mijn kind inschrijven bij Uk & Ko?

Wat leuk dat je voor Uk & Ko hebt gekozen! Je kunt je kind eenvoudig inschrijven via ons digitale inschrijfformulier.

Na je inschrijving laten we je snel weten wat de plaatsingsmogelijkheden zijn en hoe de verdere procedure verloopt.

Kan ik ziektedagen en vakantiedagen ruilen, en hoe werkt dat?

Ruilen is mogelijk als er plek is in de groep en er geen extra medewerkers nodig zijn. Voor ziektedagen geldt dat afmelding voor 08.00 uur via de ouderlogin moet plaatsvinden. Vakantiedagen kunnen niet worden geruild.

De groepen zijn vol, waardoor er helaas vaak geen plek is om gebruik te maken van deze service.

Hoe kan ik de kinderopvang van Uk & Ko opzeggen?

De opzegging moet schriftelijk of per mail aan de locatiecoördinator van Uk & Ko worden gestuurd. De opzegtermijn is één kalendermaand vanaf de laatste dag van de maand waarin je opzegt. Tijdens de eerste maand van plaatsing geldt geen opzegtermijn. Als je kind het in de eerste maand niet naar zijn of haar zin heeft, betaal je alleen voor die maand.

Binnenkort starten

Is er een moment voor mijn kind om te wennen bij Uk & Ko?

Ja, bij Uk & Ko hebben we een wenperiode voordat je kind echt bij ons komt. Tijdens deze periode kan je kind rustig wennen aan de nieuwe omgeving, de geluiden, andere kinderen en onze pedagogisch medewerkers. Zo zorgen we ervoor dat je kind zich snel op zijn gemakt voelt. Meestal wordt het wenmoment gecombineerd met het intakegesprek.

Wat houdt het intakegesprek bij Uk & Ko in?

Het intakegesprek is een moment waarop we de gewoonten en voorkeuren van je kind doornemen. Je kunt vragen stellen en vertellen wat jouw kleintje prettig vindt. Enkele weken voor de plaatsing plannen we het gesprek en de wenperiode, zodat je met een goed gevoel je kind kunt achterlaten.

Hoe laat moet ik mijn kind brengen en halen?

Om de rust en speelsfeer binnen de kinderopvang te garanderen, gebruiken we breng- en haaltijden:

  • ’s Ochtends brengen tussen 07.30 en 09.00 uur
  • ’s Middags brengen en halen tussen 12.30 en 13.00 uur
  • ’s Avonds ophalen tussen 16.30 en 18.15 uur.

Wil je ons op tijd laten weten als iemand anders dan de ouder/verzorger je kind komt halen of brengen? Wanneer een voor ons onbekend persoon je kind ophaalt, geven wij het kind niet mee en nemen we direct contact met je op.

Wat moet ik mijn kind meegeven naar de opvang?

Het is verstandig om een extra setje kleding voor je kind bij Uk & Ko achter te laten. Als je kind onverhoopt ziek wordt of om een andere reden een verschoning nodig heeft, is dat geen probleem. Luiers worden door Uk & Ko verstrekt.

Hoe gaat het met de maaltijden bij Uk & Ko?

Kinderen die ’s ochtends aanwezig zijn, krijgen fruit of een verse fruithap en een broodmaaltijd. Voor kinderen die er in de middag zijn is er een koek of cracker en aan het einde van de middag een soepstengel of vergelijkbaar. Kinderen tot 1 jaar kunnen bij Uk & Ko ook een groentehapje krijgen. Gedurende de dag wordt voldoende drinken verstrekt (diksap, water, yoghurt en thee), en Uk & Ko verzorgt ook flesvoeding voor de kleintjes. Ouders of verzorgers van kinderen met een speciaal dieet wordt gevraagd dit zelf mee te nemen. Borstvoeding bewaren we in de koelkast of vriezer.

Klachten

Ik ben niet tevreden over een gebeurtenis bij de kinderopvang, hoe kan ik dit melden?

We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze kinderopvang. Natuurlijk blijft het mensenwerk en kan er altijd iets gebeuren waar je niet tevreden over bent.

We raden je aan om de klachten eerst te bespreken waar ze zijn ontstaan. Praat met de betrokkene(n) om samen een oplossing te vinden. Kom je er niet uit of wil je niet direct in gesprek, dan kun je contact opnemen met  debbietb@ukenko.info (locatie Toverbos), myrthe@ukenko.info (locatie Pienoo) of ilse@ukenko.info (locatie ’t Riet). We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Ik ben niet tevreden over de klachtafhandeling binnen Uk & Ko en wil het graag onafhankelijk laten afhandelen, waar kan ik mijn klacht melden?

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht via de interne procedure? Leg je vraag of klacht dan voor aan het onafhankelijke Klachtenloket Kinderopvang. Een medewerker helpt je met informatie, advies of bemiddeling.

Je kunt ook een klacht indienen bij de externe Geschillencommissie Kinderopvang. Een onpartijdige commissie beoordeelt je klacht en geeft een bindende uitspraak die beide partijen moeten nakomen. Meer informatie vind je op de website van de Geschillencommissie Kinderopvang.

Facturatie en tarieven

Wat is het tarief van Uk & Ko?

Het opvangtarief voor 2025 is €11,30 per uur. Bij dit all-inclusief tarief van Uk & Ko zijn luiers, fles- en babyvoeding, broodmaaltijden, fruit, groenten, drinken, tussendoortjes en activiteiten inbegrepen.

Heb je vragen of specifieke wensen? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee. Gebruik onze rekentool om je maandelijkse netto kosten te berekenen.

Hoe werkt de facturering bij Uk & Ko?

Aan het begin van elke maand ontvang je een digitale factuur voor die maand. De automatische incasso gebeurt rond de eerste van de maand, nadat je de kinderopvangtoeslag, die rond de negentiende van de vorige maand wordt overgemaakt, hebt ontvangen. Extra dagdelen worden apart vermeld op de factuur.

Hoe kan ik kinderopvangtoeslag aanvragen en wat moet ik daarvoor doen?

Je kunt kinderopvangtoeslag aanvragen op www.toeslagen.nl van de Belastingdienst. Gebruik onze rekentool op de website om de hoogte van de toeslag voor jouw situatie te berekenen. Vergeet niet om wijzigingen in je situatie binnen 4 weken door te geven aan de Belastingdienst.

Wat zijn de LRKP-registratienummers van de Uk & Ko locaties?

Op de website van het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP) kun je het GGD-inspectierapport per locatie inzien. Klik op het LRKP-nummer en bekijk het meest recente inspectierapport.

Over de Peuteropvang

Wat zijn de openingstijden van de peuteropvang?

In de ochtenden van 08.30 tot 12.30 uur. Op dinsdagmiddag en donderdagmiddag van 13.30 tot 17.30 uur. Je kunt ook kiezen voor een hele dag van 08.30 tot 17.30 uur. Weekenden en feestdagen zijn we gesloten. De peuteropvang is 40 weken per jaar geopend en tijdens schoolvakanties gesloten.

Wat is VVE, en voor wie is het VVE-programma?

VVE staat voor Voorschoolse en Vroegschoolse Educatie. Dit programma is bedoeld voor peuters die extra ondersteuning kunnen gebruiken in hun ontwikkeling, vooral op het gebied van taal, rekenen, en sociale vaardigheden.

Om het VVE-programma te kunnen volgen, is er een VVE-indicatie vanaf het consultatiebureau nodig.

Over het Kinderdagverblijf

Wat zijn de openingstijden van het kinderdagverblijf?

Bij kinderdagverblijf Uk & Ko (locatie Toverbos, Pienoo en ’t Riet) zijn kinderen welkom van 07.30 uur tot 18.15 uur.  Weekenden en feestdagen zijn we gesloten.

Hoeveel kinderen worden er dagelijks opgevangen bij kinderopvang Uk & Ko?

Dat verscheelt per locatie:

Locatie Toverbos

Maximaal 112 kinderen, 4 babygroepen (0-1 jaar) en 4 peutergroepen (2-3 jaar)

Locatie Pienoo

Maximaal 56 kinderen, 2 babygroepen (0-1 jaar) en 2 peutergroepen (2-3 jaar)

Locatie ’t Riet

Maximaal 72 kinderen, 2 babygroepen (0-1 jaar), 1 dreumesgroep (1,5-2,5 jaar) en 2 peutergroepen (2-3 jaar)

(op de eerste verdieping zijn twee groepen (VVE) peuteropvang voor kinderen van 2-4 jaar)

Staat je vraag er niet tussen?
We helpen je graag!